TIAPAME

Preguntas Frecuentes

Plazo de preparación de los pedidos: El tiempo necesario para preparar los pedidos es de 2 a 4 días laborables.

Plazo de tránsito del envío: Una vez preparado, el pedido será enviado desde el almacén. El plazo de tránsito hasta tu dirección varía según la ciudad de destino. Por lo general, este plazo oscila entre 1 y 3 días laborables.

Comunicación sobre retrasos: En casos excepcionales donde no sea posible cumplir con los plazos de entrega establecidos, ya sea por falta de stock u otras circunstancias, nos comprometemos a informarte de la situación y proporcionar nuevos plazos de entrega. Además, garantizamos la devolución del importe en caso de que ya se haya abonado el pedido y los nuevos plazos de entrega no sean satisfactorios.

Notificación de seguimiento: Una vez que el pedido haya sido enviado desde el almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido, siempre y cuando esté disponible por parte de la empresa de transportes. Esto te permitirá rastrear el estado de su pedido en cualquier momento, accediendo al menú principal de tu cuenta si está registrado.

Mejora de la entrega: Para facilitar la entrega, te agradecemos que proporciones una dirección donde el pedido pueda ser entregado durante el horario laboral habitual, así como un número de teléfono de contacto.

Tienes un plazo de 14 días desde que recibes tu producto para decidir si deseas devolverlo. Envíanos un correo electrónico a la dirección que encontrarás en nuestra página y estaremos encantados de ayudarte.

Más detalles sobre el proceso de devolución aquí.

Los productos que ofrecemos en nuestra web han sido fabricados en España.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la península española.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@tiapame.com. Puedes llamarnos o escribirnos un Whatsapp al número 647045745. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.